Europa: Camino de las rejas #1, nave 12, 28821, Coslada. Madrid
Es de suma importancia que las compras que realices a través de cualquier proveedor o tienda online sean enviadas a nuestra dirección en Estados Unidos, no olvides colocar tu Código LIB al momento de comprar para poder identificar tu compra de forma apropiada.
Igualmente, te invitamos a ingresar en las tiendas online en las que acostumbras comprar para realizar el cambio de dirección de destino o shipping address. Es de vital importancia que en la dirección coloques el campo del ZIP o ZIP-CODE correctamente, de esta forma garantizas una entrega eficiente por parte de tu proveedor.
Recuerda, tú dirección debe quedar de la siguiente manera:
2 .¿En cuántos días recibiré mis paquetes durante la temporada alta (de diciembre a febrero)?
En temporada alta (de diciembre a febrero) nuestros tiempos varían de acuerdo a la cantidad de carga recibida en nuestros almacenes de USA, en algunos casos el tiempo en tránsito puede superior a los 30 días.
Por eso recomendamos hacer sus compras y envíos con anticipación para evitar retrasos.
3 ¿Debo pagar algún costo por suscripción o mensualidad?
No, la suscripción es gratuita, el cliente solo debe pagar por el servicio de traslado cuando lo utilice.
Sí, por defecto tu carga viene asegurada automáticamente al viajar con Liberty Express.
6 ¿Quién paga el costo del seguro?
El costo del seguro lo paga el cliente y se verá reflejado en la factura.
7 ¿Qué cubre el seguro?
El seguro cubre, por hasta el valor declarado del paquete:
Pérdidas parciales: en caso que el cliente haya llenado el packing list y lo haya entregado firmado cuando se elaboró la guía.
Pérdida total: en caso que la caja sufra un siniestro que implique su pérdida completa.
8 ¿Qué debo hacer cuando mi paquete esté confirmado en almacén?
Debes monitorear el avance del paquete usando el enlace de tracking. También, si deseas hacer uso del servicio expreso, tienes hasta 48 horas de confirmado el paquete en el almacén para realizar el pago y habilitar este servicio.
9 ¿Qué es el Número de guía?
Es el número con el que identificamos cada paquete en nuestro sistema. Este número se genera automáticamente cuando tus paquetes son procesados en nuestros Almacenes de USA y te indica en qué estatus se encuentra tu envío y cuál es el monto que vas a pagar por el servicio.
Evita cualquier eventualidadArtículos Prohibidos para envíos a USA