Devoluciones de Compras por Internet
Nuestro nuevo Servicio de Devoluciones está disponible en todas nuestras sucursales Liberty Express.
  1. ¿Qué artículos catalogan para una devolución?

– Artículos con desperfectos propios.

– Inconformidad con el artículo recibido.

  1. ¿Cómo hago una devolución?

Para hacer la devolución de un artículo que previamente hayas traído con Liberty Express, debes tomar en cuenta que las autorizaciones de retorno cuentan con una fecha de expiración, por ello es importante lo siguiente:

–        Verifica con tu proveedor (vendedor original) cuáles son sus políticas de retorno y el tiempo exacto para realizar una devolución.

–        Solicita a tu proveedor la etiqueta de devolución, RMA (Return Merchandise Authorization) autorización de retorno de mercancía.

–        Debes asegurarte que la etiqueta de retorno tenga una validez de 15 días mínimo al momento de realizar la devolución, de lo contrario, podría no llegar en los tiempos estimados. Es decir, Liberty Express no se hace responsable en caso de que el cliente entregue una etiqueta con menos del tiempo mínimo establecido.

  1. ¿Qué documentación debo de presentar en una sucursal Liberty Express al momento de hacer una devolución?

–        El artículo en buen estado, que no haya sido usado, debe de conservar sus etiquetas y empaque original completo.

–        Etiqueta de devolución pre-pagada con número de rastreo (Pre-Paid Label of Return with Tracking Number).

–        Factura de compra del artículo.

–        Nombre de la tienda o vendedor original, dirección de envío y teléfono (Opcional).

NOTA: Liberty Express te proporcionará un número de Guía para que puedas hacer el seguimiento de tu retorno hasta nuestro almacén de Miami. Luego de esto, el cliente debe realizar el seguimiento con el número de tracking proporcionado por el suplidor que se encuentra en la etiqueta de devolución.

  1. Promoción exclusiva para clientes Liberty Express:

* El flete de evolución es totalmente GRATIS. Válido para las compras online realizadas en USA

* Sólo pagas el 5% del valor de tu artículo.

* Promoción valida par artículos menores a 20 libras.

* Artículos menores a USD $ 200, de acuerdo con la factura.

* Oferta válida del 16 de junio al 14 de julio de 2021 y para paquetes recibidos en Rep. Dom. en el mismo periodo.

  1. Condiciones del Servicio

–        Liberty Express no es responsable de las políticas de retorno de proveedor o vendedor original.

–        El cliente es el único encargado de solicitar la información de devolución a su proveedor o vendedor original.

–        Liberty Express no podrá contactar al proveedor o vendedor original para que envíe la etiqueta/autorización de retorno RMA (Return Merchandise Authorization).

–        El cliente debe de presentar toda la documentación requerida en su sucursal de preferencia.

–        El gasto de transporte de envío desde USA, no será devuelto bajo ningún concepto.

–       No se aceptarán paquetes si la fecha máxima de devolución ya expiró.

–        La etiqueta de devolución proporcionada por el proveedor, debe tener una validez de 15 días mínimo al momento de realizar la devolución, de lo contrario podría no llegar en los tiempos estimados y Liberty Express no se hará responsable de costos o reembolsos adicionales.

–        Los tiempos ofrecidos por Liberty Express corresponden únicamente al traslado desde Republica Dominicana hasta Estados Unidos y no son responsables de los tiempos posteriores que empleen otros proveedores.

  1. Información Importante:

–        Los artículos considerados HAZMAT tienen restricciones (aerosoles, perfumes, baterías, bolsas de aire, bebidas alcohólicas que contienen un grado de alcohol igual o mayor a 70%, hielo seco, explosivos, gasolina).