Preguntas Frecuentes
La forma más fácil obtener más información
1 ¿Cuál es la dirección que debo utilizar en mis compras?
Dirección USA
Código Liberty: Nombre y Apellido
8952 NW 24th Terrace Doral, Florida 33172
Es de suma importancia que las compras que realices a través de cualquier proveedor o tiendas online, no olvides colocar tu código lib al momento de comprar para poder identificar tu compra de forma apropiada y no tengas ningún tipo de retraso.
Igualmente, te invitamos a ingresar en las tiendas online en las que acostumbras comprar para realizar el cambio de dirección de destino o shipping address.
2 .¿En cuántos días recibiré mis paquetes durante la temporada alta (de diciembre a febrero)?
En temporada alta sabemos que las líneas aéreas sufren de retraso debido al flujo de mercancía que transportan. Nuestro nivel máximo de retraso es de 7- 15 días hábiles.
3 ¿Debo pagar algún costo por suscripción o mensualidad?
No, la suscripción es gratuita, solo cobramos el servicio de traslado.
Si, tu carga viene asegurada con Liberty Express, siempre y cuando llegue con la factura del suplidor y se reclame el valor real de la mercancía.
6 ¿Quién paga el costo del seguro?
El costo del seguro lo paga el cliente y se verá reflejado en la factura.
7 ¿Qué cubre el seguro?
El seguro cubre pérdidas, fracturas (Si el paquete viene en su empaque original) y golpes.
8 ¿Qué debo hacer cuando mi paquete esté confirmado en almacén?
Debes retirar la mercancía lo antes posible para evitar cargos por almacenamiento. Nosotros le otorgamos una extensión de 6 meses en almacén, excedido ese tiempo entra en estado de abandono.
9 ¿Qué es el Número de guía?
Es el número con el que identificamos cada paquete en nuestro sistema. Este número se genera automáticamente cuando tus paquetes son procesados en nuestros Almacenes de USA y te indica en qué estatus se encuentra tu envío y cuál es el monto que vas a pagar por el servicio.
Evita cualquier eventualidadArtículos Prohibidos para envíos a Venezuela
Máscara de gas
Chalecos de protección personal a prueba de balas.
Pistola de aire, municiones de pintura o aire y todo lo relacionado a municiones.
Tirolinas o “Chinas” de cualquier tipo.
Gas pimienta.
Mazo.
Arma de Electroshock
Bolas de rodamientos.
Mármoles.
Artículos que contengan gas o aire comprimido.
Cuchillos de cualquier tipo y clase (incluidos Machetes y hachas).
Batutas de policía (Rolos)
Artículos deportivos de protección.
Artículos de camuflaje.
Cascos de cualquier tipo.
Protectores de pecho (Pecheras)
Guantes protectores
Pelotas de golf
Pelotas de beisbol
Bates de Beisbol.
Mascaras protectoras de rostro.
Coderas y Rodilleras.
Material pornográfico.
Sustancias estupefacientes o Psicotrópicas
Armas blancas.
Animales vivos o muertos.
Valores, efectivo, cheques de viajero.
Productos Químicos líquidos o peligrosos.
Productos alucinógenos.
Y cualquier producto cuyo traslado pueda suponer contrabando.
La aplicación inmediata de estas prohibiciones es obligatoria sin excepciones.