Condiciones de servicio Lo que debes saber de nuestro servicio
  • Recuerda, al registrarte como usuario Liberty Express aceptas nuestros términos y condiciones.
  • El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de tu mercancía.
  • Para el servicio de compras por internet cobramos por peso.
  • Para el servicio de exportación cobramos lo que predomine entre peso y volumen.
  • Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.
  • Una vez tus paquetes sean confirmados en nuestro almacén, tienes un lapso de 30 días continuos para retirarlos. De lo contrario serán declarados en abandono y saldrán de nuestro inventario.
  • Para poder pagar con tarjeta de crédito o débito, debe estar presente el titular de la tarjeta.
    Nuestros reembolsos por pérdidas o daños son en Dólares según la prealerta realizada previo a la llegada del paquete. Y se cancelará dentro de los primeros 15 días luego de la investigación pertinente.
  • Si pagas a través de depósito o transferencia bancaria, debes presentar el comprobante para retirar el paquete.
  • No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.
  • No Re-empacamos y no consolidamos mercancía.
  • Tu proveedor es el responsable del embalaje de los paquetes.
  • Comprar a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus datos personales y financieros.
  • Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.
  • El total a pagar será visible en tu cuenta de Liberty Express una vez el paquete llegue y esté confirmado en nuestro almacén de Panamá.
  • Debes hacerle seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en Liberty Express para que puedas estar informado de los progresos de tu guía.
  • Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar delante del personal de la empresa que todo esté bien. De haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato.
  • No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
  • Al momento de retirar tu mercancía en nuestra agencia, debes llevar los números de guías o el número de casillero.
  • En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes, este debe llevar una carta de autorización original.
  • La carta debe contener los datos personales del cliente y su autorizado (nombre completo y cédula de identidad), los Nº de Guía a retirar y la firma original del cliente en tinta húmeda (no puede ser escaneada, ni digitalizada).
  • Liberty Express es responsable de tus compras una vez recibidas en el Almacén principal de USA y Europa, antes no.