Condiciones de servicio Lo que debes saber de nuestro servicio
- Recuerda, al registrarte como usuario Liberty Express aceptas nuestros términos y condiciones.
- El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de tu mercancía.
- Para el servicio de compras por internet cobramos por peso.
- Para el servicio de exportación cobramos lo que predomine entre peso y volumen.
- Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.
- Una vez tus paquetes sean confirmados en los almacenes, tienes un lapso de 30 días continuos para retirarlos. De lo contrario serán declarados en abandono y saldrán de nuestro inventario.
- Para poder pagar con tarjeta de crédito o débito, debe estar presente el titular de la tarjeta.
Nuestros reembolsos por pérdidas o daños son en Dólares según la prealerta realizada previo a la llegada del paquete. Y se cancelará dentro de los primeros 15 días luego de la investigación pertinente. - Si pagas a través de depósito o transferencia bancaria, debes presentar el comprobante para retirar el paquete.
- No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.
- No Re-empacamos y no consolidamos mercancía.
- Tu proveedor es el responsable del embalaje de los paquetes.
- Comprar a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus datos personales y financieros.
- Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.
- Si deseas realizar algún cambio en la afiliación del servicio (Entrega a Domicilio o Entrega en Agencia) o en tu dirección de entrega, deberás hacerlo antes de que tus paquetes hayan sido recibidos en nuestros Almacenes de USA, de lo contrario, se entregarán en la dirección registrada para el momento de su llegada al almacén y los cambios aplicarán para envíos futuros.
- El total a pagar será visible en tu cuenta de Liberty Express una vez el paquete llegue y esté confirmado en nuestros almacenes de Panama.
- Debes hacerle seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en Liberty Express para que puedas estar informado de los progresos de tu guía.
- Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar delante del personal de la empresa que todo esté bien. De haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato.
- No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
- Al momento de retirar tu mercancía en nuestras agencias debes llevar los números de guías o el número de casillero.
- En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes, este debe llevar una carta de autorización original.
- La carta debe contener los datos personales del cliente y su autorizado (nombre completo y cédula de identidad), los Nº de Guía a retirar y la firma original del cliente en tinta húmeda (no puede ser escaneada, ni digitalizada).
- Liberty Express es responsable de tus compras una vez recibidas en el Almacén principal de USA y Europa, antes no.
