1. Regístrate con nosotros totalmente gratis
2. Al comprar en tu tienda online de preferencia, deberás colocar tu Código LIB o Casillero, seguido de tu Nombre y Apellido.
3. Una vez compres y recibas la factura y número de tracking. Debes pre-alertar tus paquetes, ingresando en tu cuenta.
Con estos sencillos pasos garantizas que tus paquetes sean identificados correctamente.
Dirección USA
Miami: 8952 NW 24th Terrace Doral, Florida 33172. Teléfono (305) 5009199
Europa:
Madrid: Camino de las rejas, 1 Nave 12 28821 Coslada. Teléfono +34(91)3486338
Italia: Liberty Express Italia SRL, vía Federico Raffaele 27/29 00054 Fiumicino RM. Teléfono +39(351) 5236633
Portugal: Rua Aquiles Machado, N°5-M. Lisboa, Portugal. Teléfono +351 221125596
Es de suma importancia que las compras que realices a través de cualquier proveedor o tienda online sean enviadas a nuestra dirección en Estados Unidos, no olvides colocar tu Código LIB al momento de comprar para poder identificar tu compra de forma apropiada.
Igualmente, te invitamos a ingresar en las tiendas online en las que acostumbras comprar para realizar el cambio de dirección de destino o shipping address. Es de vital importancia que en la dirección coloques el campo del ZIP o ZIP-CODE correctamente, de esta forma garantizas una entrega eficiente por parte de tu proveedor.
Recuerda, tú dirección debe quedar de la siguiente manera:
TU CODIGO LIB, TU NOMBRE
En temporada alta (noviembre a enero) nuestros tiempos varían de acuerdo a la cantidad de carga recibida en nuestros almacenes de USA, en muchos casos el tiempo de tránsito va de 10 a 15 días aproximadamente.
No, la suscripción es gratuita, solo cobramos el servicio de traslado.
Entra a la sección de Registro gratuito y sigue las indicaciones.
Sí, por defecto tu carga viene asegurada automáticamente al viajar con Liberty Express.
El costo del seguro lo paga el cliente y se verá reflejado en la factura.
La cobertura del seguro es exclusivamente por robo o extravío, LIBERTY EXPRESS PANAMÁ no se hace responsable por artículos dañados o por mal embalaje realizado por la tienda proveedora.
El pago del seguro será únicamente por el valor declarado al momento de realizar el envío (valor FOB del packing list o factura comercial pre-alertada).
El valor del flete se reembolsará única y exclusivamente con otro envío de paquetería por el mismo peso de la guía afectada.
La cobertura del seguro es válida únicamente para envíos abiertos y revisados en presencia del personal de LIBERTY EXPRESS PANAMÁ (el cliente debe revisar su paquete al recibirlo).
Los reclamos deben presentarse con un máximo de 5 días continuos a partir del momento de la recepción de la guía (paquetes) por parte del cliente (contra fecha registrada en sistema LIBERTY EXPRESS PANAMÁ).
LIBERTY EXPRESS PANAMÁ no se hará responsable bajo ningún motivo de pagar multas, indemnizaciones o reembolsos por extravíos de paquetes, debido a la incorrecta identificación por parte del cliente al momento de realizar su compra.
LIBERTY EXPRESS PANAMÁ se compromete a dar respuesta a las incidencias en un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la recepción de esta.
Las incidencias deben ser tramitadas a través del correo: [email protected]
LIBERTY EXPRESS PANAMÁ no asumirá responsabilidades por circunstancias fuera de nuestro control:
* Si estás afiliado al Servicio de Entrega en Agencia debes dirigirte a la agencia afiliada, pagar el monto de la guía y retirar el paquete antes de que pasen 30 días continuos. De lo contrario tu paquete será declarado en abandono.
Es el número con el que identificamos cada paquete en nuestro sistema. Este número se genera automáticamente cuando tus paquetes son procesados en nuestros Almacenes de USA y te indica en qué estatus se encuentra tu envío y cuál es el monto que vas a pagar por el servicio.