Condiciones del servicio Lo que debes saber de nuestro servicio

– Recuerda, al registrarte como usuario Liberty Express aceptas nuestros términos y condiciones.

· El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de tu mercancía.

· Se cobra el valor más alto entre peso y volumen (Sólo para envíos hacia Venezuela). Desde USA a Panamá solo se cobra por peso.
· Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.

· No aceptamos cheques

· Pre-alertar tu compra garantiza una gestión eficiente y evita que tu mercancía se atrase o extravíe.

· Nuestros reembolsos por pérdidas de paquetes, en caso de ser un envío a Venezuela, se repone el 100% del valor declarado de la mercancía. *Ver condiciones de Seguro.

– Nuestros reembolsos desde USA, en caso de pérdida, es por el 100% del valor declarado de la mercancía.

· No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.

· No reempacamos y no consolidamos mercancía.

· Tu proveedor es el responsable del embalaje de los paquetes.

· Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.

· Si deseas realizar algún cambio en tu dirección de entrega deberás hacerlo antes de que tus paquetes hayan sido recibidos en nuestros Almacenes de USA, de lo contrario, se entregarán en la dirección registrada para el momento de su llegada al almacén y los cambios aplicarán para envíos futuros.

· El total a pagar de guías será visible en tu cuenta de Liberty Express una vez el paquete llegue y esté confirmado en nuestro almacén.

· Puedes hacer seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en Liberty Express para estar informado de los progresos de tu guía.

· Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la empresa; de haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato.

· No nos hacemos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega.

· Liberty Express es responsable de tus compras una vez recibidas en el Almacén principal de USA, antes no.