Estados de guías Liberty Express

Los estados o estatus válidos de una guía de Liberty Express son los siguientes:

  • Recibido:
    Esto significa que hemos recibido tus compras en nuestro almacén.
  • Empacado:
    Su paquete ha sido envalijado, y en cualquier momento será enviado a su destino.
  • Embarcado:
    Su guía (paquete) está en proceso de transporte hacia su destino.
  • Aduana:
    Su paquete ha llegado a la aduana su país donde se le cargarán los montos de ingreso al país o aranceles y será tramitado para el envío al Centro de Distribución.
  • Recibido en Distribución:
    El paquete se encuentra en el Centro de Distribución para su envío a la Sucursal seleccionada.
  • Transferido:
    Su paquete fue enviado a la sucursal de retiro.
  • Auditoría:
    El paquete fue recibido por la Sucursal y pronto estará disponible para retiro.
  • Disponible:
    Ya puedes retirar tu paquete.
  • NO ID:
    Paquete recibido en nuestro almacén, pero no ha podido ser identificado y asignado a un cliente por falta de information o por no haber sido Prealertado. Transferido: Su paquete fue enviado a la sucursal de retiro.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo obtengo un casillero?

Para cada envío internacional o compras online necesitas un casillero, debes estar registrado en el país destino en donde deseas recibir.

¿Qué son artículos prohibidos?

Existen gran cantidad de artículos la cual no está permitido su exportación o importación entre ciertos países, son restricciones directamente de la aduana de cada país el cual requiere permisos especiales para cumplir con su traslado.

¿Quieres ser un aliado comercial?

Forma parte de la gran familia Liberty Express, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, conectando cada día con nuevos destinos, alegrando a miles de seres queridos y acortando la distancia con solo un envío.

¿Cómo elijo mi sucursal de entrega?

Conoce la ubicación de la agencia más cercana a tu domicilio, en la opción contacto de cada país.

¿Cómo rastrear mi paquete?

Conoce la ubicación exacta y estatus del traslado de tu envío, en la opción de rastreo de cada país.

¿Qué hacer al recibir mi paquete?

El cliente debe revisar su mercancía dentro de la agencia, frente a nuestro personal al momento de retirarla o recibirla a domicilio, no podrá luego realizar reclamo de pérdida o daño, ya que el mismo no procede, la empresa tiene un plazo de 30 días para retirar su encomienda desde que se encuentra en estatus disponible.